TROCAS E DEVOLUÇÕES

Cancelamento da encomenda:

• O Cliente poderá cancelar a sua encomenda até ao momento em que esta seja expedida. Caso a encomenda ainda não tenha sido processada, esta pode ser cancelada através da sua área de cliente ou entrando em contacto com a Boa Energia, Lda via info@boaenergia.pt.

• Para os efeitos previstos na alínea anterior (caso nos pretenda contactar), o Cliente deverá utilizar o Formulário de Contacto e indicar os seguintes dados:

• Nome Completo

• Data de encomenda

• Referência e dados da encomenda

• A Boa Energia, Lda. reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

• A Boa Energia, Lda. reserva-se o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade Boa Energia, Lda.

• Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos no pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão da Boa Energia, Lda. em não processar o seu pedido de encomenda.

 

Devoluções:

• O Cliente dispõe de 15 dias, a contar da data de receção do produto, para efetuar a troca do mesmo por outro, caso este não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia. Para efetuar esta troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, sem uso, e em bom estado de conservação (por exemplo, sem se encontrar deteriorado ou com cheiros) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo.

• A resolução contratual só será possível se todos os produtos forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação e embalados, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.

 

Garantias:

• Os produtos adquiridos na Loja Online de Boa Energia, Lda. estão garantidos pelo respetivo fabricante de acordo com os termos e condições específicos referidos na documentação original do produto e têm a garantia constante da respetiva etiqueta.

• A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pelo fabricante do produto em questão.

• Decorrido o período de garantia, bem como naquelas situações em que a garantia é afastada devido à verificação de uma causa de exclusão da mesma, os custos inerentes a eventuais reparações serão por conta do Cliente.

• Para usufruir da garantia dos produtos adquiridos, deverá guardar a fatura entregue no momento da receção da sua encomenda.

• O valor dos portes de envio estão excluídos das condições de garantia.

 

Limitação da responsabilidade:

• Os textos e fotografias que ilustram e descrevem produtos neste website não são contratuais, tendo unicamente um carácter informativo. A Boa Energia Lda. não será responsável em caso de erros ou omissões nas fotografias ou nos textos exibidos no website.

• Sem restringir o âmbito destas Condições Gerais de Venda, nenhuma indemnização, seja de que tipo for, relativa a produtos entregues ou à não entrega de produtos, ou outra, será superior em valor ao preço de compra dos produtos relativamente aos quais são exigidas indemnizações. Em nenhuma circunstância, a Boa Energia, Lda. será responsável por quaisquer danos indiretos, casuais ou subsequentes, seja de que natureza for (mesmo no caso de tais danos serem do conhecimento ou pudessem ter sido conhecidos pela Boa Energia, Lda.), suscetíveis de surgirem em ligação com os seus produtos, seu uso, venda ou com este website.

• A Boa Energia, Lda. fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, a Boa Energia, Lda. não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstâncias fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.

• A Boa Energia não poder ser responsabilizada por qualquer consequência que decorra da utilização ou instalação indevida do equipamento vendido.

Esclarecimentos, sugestões e reclamações:

• Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado para Boa Energia, Lda. por:

• Correio eletrónico: info@boaenergia.pt

• Telefone: (+351) 213 471 376 / (+351) 930 470 051

• Carta: Praça Duque da Terceira, nº 24, 4º andar, porta 24 River View Office Center, 1200-161 Lisboa – Portugal

 

Lei aplicável e competência:

• Às condições do presente contrato é aplicável a lei portuguesa. A atribuição de competência em caso de litígio, e a falta de acordo amigável entre as partes serão submetidas aos tribunais competentes portugueses apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.

 

Boa Energia, Lda.

Praça Duque da Terceira, nº 24

4º andar, porta 24

River View Office Center

1200-161 Lisboa – Portugal

Contribuinte nº 510 324 347

NIB: PT50 0010 0000 4846 5000 0012 8